小程序是上市公司的内部“创业项目”

小程序是上市公司的内部“创业项目”


“携程作为行业领头羊,并具有完善的APP矩阵和功用,为什么还要选择做微信小程序?”

当携程开始做小程序后,常常被问到这个问题。

在「晓程序观察+微信公开课」联合推出的寻找优秀小程序案例分享上,携程小程序负责人陆群掷地有声地答复了这个问题:“因为小程序够小。”

不只如此,这家现已上市的OTA行业巨擘还说出了一句令人惊奇的话:“小程序是创业项目,我们把高层当VC,同事当合伙人!”

为什么?一同来听听看吧。



携程与小程序的渊源由来已久。

2016年1月,小龙宣布将开发“应用号”时,我们就开始重视。2017微信公开课PRO上,微信宣布“应用号”将会以“小程序”这样的形式展示,当时携程参加了第一批内测,并在2017年1月9日正式上线携程小程序。

两年时间内,携程小程序累计用户数从0到2.5亿,峰值DAU达千万。上一年微信公开课PRO上,携程被官方评为首批年度优秀小程序之一。

虽然成果不错,但小程序立项之初曾遭遇了来自集团表里的质疑和应战,尤其集团内部,自上而下大多是唱“对立票”,两个最为集中的问题是:

1、 做小程序,APP用户会流失吗?

2、 H5团队和事务这么成熟,为什么要再对小程序投入开发资源?

所以我们一开始做小程序,乃至可以说是从负一开始起步的。

一、小程序是上市公司的内部“创业项目”

当时团队是个只有3个人的暂时团队,老板、我和一位产品同事。所有的开发、UED、运营等都是借用其他部门H5团队的资源。

在这样的环境下,把小程序从0做到1的难度非同凡响。

通过头几个月接连受阻后,我们堕入了深思:小程序够小,不太占用户手机内存和流量。这在旅游场景中极其重要,尤其在线下,如景区售票窗口、汽车站售票大厅、酒店前台等。而在线上,无论查找、会话、微信群、朋友圈等场景内,相比APP相比,小程序也有更大机动性,和比H5相比,体验更好。

由此,我们认定了小程序的方向并想理解了:这肯定是一个创业项目!我们要把高层当作VC,把各事务部门同事当作联合创始人。

值得庆幸的是,我们团队同伴都曾创业过,一直坚持着创业的激情。早年,为了见微信某个功用的负责人,我和老板接连好几天在TIT园区“蹲点抓人”。

二、小程序七成用户未使用过携程App,用户复购是H5的2.5倍+

通过一系列的开始尝试,我们通过不断A/B Test和数据分析,在回应内部应战的宣讲后,我们将小程序的故事定位在与App互补,对H5优化上。